CHÍNH SÁCH HOÀN HUỶ

Dành cho khách thuê xe

Sau khi đã đặt cọc và đặt xe thành công, bạn có thể hủy chuyến đi đã đặt bằng cách gửi “Yêu cầu hủy chuyến” về cho bộ phận CSKH trên Website, Fanpage hoặc Hotline của Phú Yên Car.

Khách thuê nếu muốn huỷ chuyến thì nên thực hiện càng sớm càng tốt vì số tiền đặt cọc sẽ được hoàn trả tuỳ thuộc vào điểm khách thuê gửi “Yêu cầu huỷ chuyến”. Số tiền đặt cọc sẽ hoàn trả cho khách thuê được tính như sau:

Thời điểm hủy chuyến

Phí hủy chuyến

Số tiền cọc hoàn trả

Trong vòng 1 giờ sau khi đặt cọc 0% Tiền cọc 100% Tiền cọc
> 7 ngày trước khởi hành 30% Tiền cọc 70% Tiền cọc
<= 7 ngày trước khởi hành 100% Tiền cọc 0% Tiền cọc

Dành cho Chủ xe

Đối với chủ xe, trong trường hợp bạn muốn huỷ chuyến sau khi khách thuê đặt xe thành công, chủ xe vẫn có thể gửi “Yêu cầu huỷ chuyến” về cho bộ phận CSKH trên Website, Fanpage hoặc Hotline của Phú Yên Car.

Nhằm mục đích gia tăng sự uy tín của chủ xe cũng như đảm bảo quyền lợi cho khách thuê trong trường hợp chủ xe muốn huỷ chuyến (phải có lý do kèm theo), Phú Yên Car sẽ tiến hành thương lượng với khách thuê để đổi xe. Trường hợp không thoả thuận được hoặc không nhận được sự chấp thuận bên phía khách thuê, thì chủ xe phải bồi thường cho khách thuê bằng số tiền khách hàng đã đặt cọc.

Đối với các chủ xe gửi “Yêu cầu huỷ chuyến” nhiều lần, Phú Yên Car sẽ tạm không chuyển các yêu cầu thuê xe cho chủ xe.

Bộ phận CSKH của Phú Yên Car sẽ liên hệ với khách thuê xe thông báo về tình hình hủy chuyến, và tiến hành hoàn trả lại 100% tiền cọc và tiền phí hủy chuyến được đền bù (nếu có) cho khách thuê.

Bồi thường thiệt hại

Chúng tôi chỉ giải quyết yêu cầu cho những hàng hoá do hư hại trong quá trình vận chuyển mà không giải quyết các trường hợp hư hại do lỗi của Quý khách gây ra.

Khi sử dụng dịch vụ của Phú Yên Car, nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của quý khách hàng trước pháp luật chúng tôi cam kết rất rõ ràng quyền và nghĩa của của 2 bên trong hợp đồng với nội dung chính như sau:

Phú Yên Car chịu trách nhiệm bố trí đúng phương tiện, địa điểm và thời gian theo thỏa thuận từ trước giữa Phú Yên Car và khách hàng.

Phú Yên Car không vận chuyển những hành lý của khách hàng có mặt hàng trái pháp luật bị nghiêm cấm theo quy định của nhà nước.

Phú Yên Car có quyền từ chối chở nếu số lượng người/hành lý không đúng theo thỏa thuận và hoàn toàn không chịu trách nhiệm nếu hành lý của quý khách có mặt hàng trái pháp luật bị nghiêm cấm theo quy định của nhà nước.

Phú Yên Car chịu trách nhiệm đền bù thiệt hại, nếu xảy ra trường hợp không xếp xe đúng lịch, không đúng phương tiện và không đúng địa điểm đã thỏa thuận làm gián đoạn lịch trình, thời gian và tiền bạc của quý khách.

Hợp đồng vận chuyển được lập thành 02 bản, mỗi bên giữ 01 bản có giá trị pháp lý như nhau nên quý khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm. Mỗi đơn hàng vận chuyển đều có hợp đồng và hóa đơn rõ ràng để đảm bảo quyền lợi chính đáng của đôi bên.

Phú Yên Car – Thuê xe du lịch uy tín, chất lượng, giá tốt nhất tại Phú Yên

Địa chỉ: 283 Nguyễn Công Trứ, phường 6, TP Tuy Hòa, Phú Yên

Hottline: 039 385 2294